Usein kysytyt kysymykset
Löydät alta usein kysytyt kysymykset Gourmet Kauppa -verkkokaupan toimintaan liittyen. Mikäli jokin jäi askarruttamaan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@gourmetkauppa.fi tai p. 020 755 8468.

Ota Gourmet Kauppaan yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse, jos sinulla on kysyttävää tuotteista tai tilauksesta. Pyrimme palaamaan asiaan mahdollisimman pian.

Jos asiasi vaatii pikaista käsittelyä, olethan meihin yhteydessä puhelimitse.

Gourmet Kauppa asiakaspalvelu
ma – pe klo 9-15


info@gourmetkauppa.fi
puh. 020 755 8468

Gourmet Kauppa on ruoan verkkokauppa kaikille ruoanlaitosta kiinnostuneille. Toimitamme ruokaostokset kotiovellesi nopeasti ja turvallisesti.

Gourmet Kaupan takana toimii suomalainen yritys PNM Gourmet Oy. Olemme vuonna 1990 perustettu elintarvikkeiden maahantuontiin ja myyntiin erikoistunut yritys. Asiakkaitamme ovat kotikokkien lisäksi tukkuliikkeet ja vähittäiskauppaketjut, ravintolat, hotellit sekä catering-palvelujen tuottajat. Toimitamme ammattitaidolla elintarvikkeita kokeille ja ravintolakeittiöihin.

TOIMITUS
Kun tilaat arkisin klo 16 mennessä, toimitamme tilauksesi tai voit noutaa sen seuraavana arkipäivänä.

Toimitukset pk-seudulla arkisin klo 8-20 välillä. Voit valita sopivan toimitusajan kahdesta: klo 8-14 tai klo 14-20. Muut toimitukset Uudenmaan alueella klo 14-20 välillä.

NOUTOTILAUS
Kun teet tilauksen arkipäivänä klo 16 mennessä, voit noutaa ostoksesi seuraavana arkipäivänä klo 9-19 Konalasta.

Toimitamme tilauksen kotiovellesi turvallisesti ja nopeasti pk-seudulla ja valituilla alueilla Uudellamaalla. Toimitusalueena: Helsinki, Espoo, Vantaa, Kauniainen ja Kirkkonummi.

Lisäksi valitut alueet Uudellamaalla: Porvoo, Sipoo, Kerava, Järvenpää, Klaukkala, Nummela, Lohja, Siuntio, Inkoo, Karjaa ja Tammisaari.

Toimitusalueet postinumeroittain:
Porvoo: 06100, 06150, 06200, 06400, 06450
Sipoo: 04130, 04131
Kerava: 04200
Järvenpää: 04400, 04410, 04420, 04430, 04440
Klaukkala: 01800, 01820
Nummela: 03100
Lohja: 08100, 08150, 08200, 08500
Siuntio: 02580, Siuntio KK: 02570
Inkoo: 10210, 10230
Karjaa: 10300, 10320
Tammisaari: 10600, 10650

Voit myös noutaa tilauksen arkisin klo 9-19 Konalasta.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos kaipaat toimitusta muualle Suomeen.

Toimituskulut 9,90 €. Nouto maksuton.

Voit valita kassalla toimitusvaihtoehdoksi noudon. Noutopiste palvelee arkisin ma-pe klo 9-19 Helsingin Konalassa. Kun teet tilauksen arkipäivänä klo 16 mennessä, voit noutaa ostoksesi heti seuraavana arkipäivänä klo 9-19 Konalasta.

Noutopisteen osoite: Päiväläisentie 2, Helsinki / PNM Gourmet Oy.

Nouto-ohje: Tee näin, kun olet noutopisteellä: Soita p. 045 729 2914. Kerro etu- ja sukunimesi. Odota pieni hetki, niin kannamme tilauksen autoosi.

LISÄÄ OSTOSKORIIN
Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin.

SIIRRY KASSALLE
Valitse haluatko tilauksen toimitettuna kotiovellesi vai noudatko sen. Syötä kassalla osoitetietosi, jotta näet valittavissa olevat toimitusmahdollisuudet. Valitse sinulle parhaiten sopiva toimituspäivä ja ajankohta.

Toimitamme tilaukset pk-seudulla arkisin klo 8-20 välillä. Voit valita sopivan toimitusajan kahdesta: klo 8-14 tai klo 14-20. Muut toimitukset Uudenmaan alueella klo 14-20 toimituksella. Tilauksen voi noutaa arkisin klo 9-19 Konalasta. Maksa tilaus maksukortilla tai verkkopankilla. Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse.

TOIMITUS
Saat toimituspäivänä ruokalähetiltä tekstiviestin tai puhelun, kun toimitusaikasi lähestyy. Poikkeustilassa pyrimme jättämään tilauksen oven taakse ilman lähikontaktia.

NOUTO
Voit noutaa tilauksen varastoltamme Helsingin Konalasta. Kun teet tilauksen arkipäivänä klo 16 mennessä, voit noutaa ostoksesi seuraavana arkipäivänä klo 9-19 Konalasta.

Noutopiste palvelee ma-pe klo 9-19. Noutopisteen osoite: Päiväläisentie 2, Helsinki / PNM Gourmet Oy. Tee näin, kun olet noutopisteellä: Soita p. 045 729 2914. Kerro etu- ja sukunimesi. Odota pieni hetki, niin kannamme tilauksen autoosi.

Voit maksaa tilauksen kotimaisten pankkien verkkopankkimaksulla, yleisimmillä pankki- ja luottokorteilla ja MobilePaylla. Maksuturvallisuudesta vastaa CheckOut-maksupalvelu. Tutustu maksupalvelun ehtoihin klikkaamalla tästä.

Gourmet Kaupan sähköisen lahjakortin tilaat helposti: lisää vain lahjakortti haluamallasi summalla ostoskoriin ja suuntaa kassalle. Onnistuneen tilauksen jälkeen toimitamme lahjakoodin vastaanottajan sähköpostiosoitteeseen. Lahjan vastaanottaja voi valita mieluisat herkut ja sopivan päivän tilauksen toimitukselle.

Huomioithan, että lahjakortin voit ostaa mistä päin Suomea tahansa. Tarkistathan kuitenkin, että lahjan vastaanottaja on Gourmet Kaupan toimitusalueen piirissä. Listan postinumeroalueista löydät Usein kysytyistä kysymyksistä.

Lahjakorttia varten tarvitsen lahjan saadan sähköpostiosoitteen tai voit vaihtoehtoisesti lähettää lahjakortin omaan sähköpostiisi.

Valitse valmis summa lahjakortille tai valitse itse sopiva saldo 20 – 750€ välillä. Lahjakortin saldo on voimassa 12 kk ostopäivästä.

Voit tilata ja maksaa myös toisen puolesta. Valitse kassalla vaihtoehto “Toimitus eri osoitteeseen?”. Täytä tilauksen lisätietokenttään vastaanottajan puhelinnumero.

Tarkista osoitetiedot kassalla – on tärkeää, että postinumero ja postitoimiosoite ovat oikein. Olethan valinnut haluamasi toimitusvaihtoehdon? Jos tilaus ei etene, ota yhteyttä asiakaspalveluumme p. 020 755 8468 tai info@gourmetkauppa.fi.